Воронка продаж как индикатор эффективности турагентства

Воронка продаж как индикатор эффективности турагентства

В слове технология есть вторая часть: Таким образом, технология продаж — это учение о мастерстве продаж. Технология продаж — это совокупность методов, средств, приёмов и способов для воспроизводимого достижения желаемого результата. Технология продаж в туризме направлена на повышение производительности и эффективности труда сотрудников отдела продаж, повышение качества контактов с клиентами и является залогом выполнения планов продаж. Но, как показывает практика, не может каждый продавать одинаково хорошо, и даже один и тот же продавец не всегда дает воспроизводимый результат. Продажи - это еще и искусство. Корпоративная технология продаж — это присущая компании апробированная и описанная последовательность действий, с наибольшей вероятностью приводящих к достижению целей в области продаж. Описание продуктов и услуг компании в объеме, необходимом для эффективной презентации клиенту:

Особенности продаж туристических услуг

Вероника Бирман вернулась! Причем с апгрейдом, да еще каким: Так что мы с удовольствием открываем новую рубрику и даже видим в этом некий символизм: Во-первых, самый частый ответ на вопрос, почему не продается то или иное направление: Хотя должно быть все наоборот:

Интеллектуальные технологии в туризме. / Никулин Д.Ю., Текст научной работы на тему «О продажах туристского продукта». УДК

Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования . Настоящий сайт поддерживает битное шифрование. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, .

Карьеру в туризме начала менеджером в одной из крупнейших туристических компаний Татарстана. Ведущий специалист программы в Татарстане. Более 5 лет работала в туроператорских компаниях: Казань"Музенидис Трэвел" - ведущий специалист отдела бронирования г. Елена Верхотурова Окончила Вятский государственный педагогический университет, лингвистический факультет, отделение иностранных языков английский и немецкий.

Имеет опыт стажировок в США и Германии.

Автор ст. Общее понятие технологий продаж. Особенности туристского продукта и их влияние на технологии продаж Маркетинг в туристской индустрии Покупательское поведение современного потребителя туристских услуг Основные формы продаж туристского продукта

по дисциплине: «Технология продаж туристских услуг» . На сегодняшний день в отечественном туристском бизнесе основным видом конкуренции.

Именно сюда будут приходить клиенты, получившие достаточно информации в других агентствах, для покупки тура. Ответ кроется в знании особенности продаж в туризме: Клиент—турист — это особый клиент. Существуют определенные причины, почему у одних он только интересуется, а у других покупает. Есть особенные правила, что и как говорить клиенту, чтобы перевести его звонок во встречу, а встречу в покупку. Проанализировав типичные возражения клиентов, выработать те ответы, которые убедят в выгоде купить тур именно у вас.

Используя определенные приемы, суметь продать тур клиентам, просто обзванивающим фирмы в поисках самого дешевого варианта. Продавать туры без скидок, более того — туры подороже. Да еще так, чтобы клиент остался вам бесконечно благодарен. Определенные секреты и особенности продаж в туризме позволят достичь таких результатов. Особенности продаж в туризме. Начальный этап общения с клиентом.

Технологии продаж туристских услуг

Основные методики эффективных продаж туристского продукта. Эффективность продаж. Выбор эффективных технологий продаж.

Курс для директора туристического агентства. Веди свой бизнес без Планирование бизнеса и оптимизация турагентства. 4. Технологии продаж. 5.

Кросс-продажи вкл. Качество работы менеджера продаж мы оценивали по трехбалльной шкале: После первичной оценки качества продаж мы обработали данные и перевели их в проценты от максимально возможных значений по каждой из группы критериев. Результаты исследования Отели Мы оцениваем качество продаж услуг отелей как низкое. Основные точки роста качества продаж по отелям: Никто не выясняет имя собеседника.

Никто не уточняет цели приезда в Сергиев Посад отдых, туризм, бизнес. Только в одном отеле уточнили, был ли гость здесь ранее. Только в одном отеле предложили забронировать номер. Остальные — лишь консультировали и не побуждали к каким-либо действиям.

Как продаются туристические продукты и в чем специфика турбизнеса?

В статье предложена авторская модель организации работы с клиентами в сфере туристического бизнеса, разработанная на основе клиентоориентированного подхода и учитывающая различные формы организации продаж, формы контактов с потребителями и методы обслуживания клиентов и продажи туристических продуктов. , - , . Куликова Н.

Бизнес-школа ACTIVE SALES предлагает бизнес-тренинг"Технологии продаж в туризме" в Минске. Бронируйте обучение в Беларуси на.

Для того чтобы понять на чем основаны продажи в туризме, необходимо сначала разобраться из чего состоит туристический бизнес и как все устроено. Начнем с азов. Чем тур-оператор отличается от тур-агентства? Тур-оператор — это оптовый поставщик услуг. Он формирует продукт, договаривается с принимающей компанией, которая в свою очередь находиться за рубежом, бронирует блоки в гостиницах и договаривается за трансфер туристов. Зачастую для клиента сразу добавляется стоимость перелета и страховка и получается пакетный тур.

По законодательству некоторых государств, тур-оператор не имеет права продавать свой продукт непосредственно клиентам. Реализовать свой продукт он может только через тур-агентство, отдавая им комиссионное вознаграждение. По факту, путевку продает конечному потребителю тур-агентство, а создает сам продукт тур-оператор. Какие бывают тур-агентства? Все продажи в туризме осуществляют три категории агентств: Крупные сетевые агентства. Они сотрудничают со всеми и зарабатывают на большом количестве проданных туров.

Очень часто стоимость тура в такой структуре меньше чем где либо, так как за большие объемы продаж операторы дают увеличенную комиссию агентству, которая позволяет сделать хорошую скидку конечному покупателю.

Менеджер по туризму

Туристический продукт в комплексе маркетинга Туристический продукт в комплексе маркетинга Проблемой комплекса маркетинга на туристических предприятиях в свое время занимались такие зарубежные и отечественные ученые, как: Дурович А. При росте и постоянном изменении туристического рынка конкуренция чрезвычайно высока. В условиях усиления конкуренции компании вынуждены акцентировать внимание на удовлетворении потребностей клиента.

изучение современной технологии продвижения и продаж туристских . туристического и гостиничного бизнеса: Учебно-методический.

Отметим, что бизнес сферы гостеприимства многолик, и специализация сотрудников, работающих в туризме, охватывает множество профессий. Для желающих работать в туризме приведем здесь список наиболее востребованных в российских турфирмах — турагентствах и туроператорах, список профессий с краткой их характеристикой. Менеджер по туризму: Зарплата чаще всего складывается из фиксированной части плюс процентов с продаж.

Менеджер по направлению: Данная должность подразумевает специализацию по какому-либо туристическому направлению — по определённой стране, региону либо виду туризма. В обязанности такого сотрудника обычно входит приём и обработка заявок от туристов и турагентов по своему направлению, бронирование мест в отелях и в авиакомпаниях, контроль оплаты услуг, расчёт цен на турпакеты и т.

Зарплата часто складывается из двух частей — фиксированной ставки и процентов с продаж. Турагентствам необходимо передавать туроператорам документы туристов, а также оплату за проданные туры. Туроператорам необходимо сдавать и получать документы туристов на визу в посольствах, а также выдавать туристам документы в аэропортах.

Обычно главные требования для такой работы в туризме — крепкие и быстрые ноги, а также порядочность сотрудника. Ведь курьеру доверяют не только деньги, но и важные документы, включая загранпаспорт, потеря которых может испортить репутацию турфирмы, а также принести большие финансовые потери.

Сущность технологии продаж и этапы личных продаж в туризме

Процесс продажи турпродукта клиенту 2. Прием и выявление потребностей туристов 3. Презентация туристского продукта и его продажа клиенту Заключение Библиографический список Введение Реализацией туристического продукта, подготовленного туроператорской компанией, занимаются агентства, и не важно, является ли это агентство самостоятельным или представляет собой розничную сеть крупного оператора. Принципы организации работы турагентства практически одинаковы, какие бы туры это агентство не продавало, и к какой бы фирме или сети оно не относилось.

Профессия турагента появилась на западе примерно в х годах прошлого века, как следствие расцвета индустриального общества и необходимости в массовом отдыхе с налаженными каналами сбыта.

Туристический бизнес также имеет ярко выраженную сезонность. Период активных продаж: лето и зима. Осень - октябрь и весна.

База знаний Всем привет! Хочу с вами поговорить о том, как продавать больше туров по телефону, потому что знаю, насколько сегодня это актуально для вас. Давайте, для начала, разберем с вами, какими качествами должен обладать менеджер по туризму, а далее продолжим эту тему. Самые главные качества продающего менеджера по туризму 1. Личные качества — это то, как ваш менеджер или, если Вы сами продаете туры, выглядит, как одевается, каким тоном разговаривает и как приятно слышать его голос со стороны.

Дам несколько советов: Если вы сами менеджер по туризму, то обязательно над этим работайте. Пробуйте записать свой голос и прослушать со стороны и честно оцените — было бы вам приятно с таким человеком общаться по телефону. Если вы руководитель турагентства, то при выборе сотрудников обязательно обращайте на это внимание и работайте с существующими кадрами над их личными качествами с помощью записи телефонных разговоров. Экспертность — это знание туристического продукта, то есть направлений, стран, курортов, визовых правил и т.

Сегодня знание туристического продукта на базовом уровне уже не показатель вашей экспертности, сами видите, что часто сами туристы знают больше о стране и читают в Интернете много информации об этом. Дам несколько советов, что нужно делать, чтобы повысить свою экспертность в глазах клиента:

Технологии продаж в туризме

Договора о сотрудничестве с ТО. Договор на туристическое обслуживание. Штрафные санкции. Финансовые документы. Расчётно кассовые операции в туризме. Порядок взаиморасчётов с ТО.

Туристический бизнес имеет свою, очень четко выделенную специфику. Технология эффективных продаж в туризме отличается от той же товарной .

Как Вы знаете, частенько потенциальные туристы отказываются приходить в офис — они так и говорят: Но что же делать, если клиент при разговоре по телефону наотрез отказывается приезжать к Вам в офис и настаивает на том, чтобы Вы сделали подборку подходящих отелей и прислали ему их на электронную почту? Подведем итоги: Печальная, но правдивая история. Отработайте с возражением! Мы уже определились с тем, что клиенту из Вашего города Вы ни по телефону, ни по электронной почте тур не продадите.

Но у Вас такой задачи и нет. Ваша задача — привести клиента на встречу в офис. Ваша задача — привести клиента на встречу в офис!

Пример холодного звонка по сценарию (зал в восторге), АСУ XXI Век, АСУ 21 Век

    Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очиститься от него навсегда. Кликни тут чтобы прочитать!